Soporte

¿Necesitas ayuda con Enormo? Estás en el sitio adecuado. Aquí tienes una guía rápida para usar la app, respuestas a las preguntas más habituales y cómo contactar con nosotros.

Cómo conseguir ayuda

Si algo no funciona o tienes alguna duda, escríbenos a [email protected]. Leemos todos los mensajes e intentamos responder en un par de días laborables. Si nos indicas tu versión de macOS y una breve descripción (o una captura) del problema, podremos ayudarte más rápido.

Cómo usar Enormo

  1. Añade una foto. Arrastra una imagen a la ventana de Enormo o haz clic para elegir un archivo.
  2. Elige un estilo (opcional). El modo Automático de Enormo analiza cada foto y elige el mejor procesamiento por ti. También puedes indicar el tipo de foto tú mismo: retrato, foto, arte/ilustración o comprimida/baja resolución.
  3. Elige un tamaño. Amplía a 2× o 4× la resolución original.
  4. Amplía. Enormo procesa la imagen por completo en tu Mac, sin necesidad de conexión a internet.
  5. Compara. Usa el control deslizante de antes/después para examinar el resultado de cerca.
  6. Guarda. Exporta en PNG (sin pérdidas) o JPEG (calidad ajustable), o usa Guardado rápido para dejar el resultado directamente en tu carpeta de Descargas. Tus metadatos EXIF se conservan.

Consejos para mejores resultados

  • Activa Máxima calidad cuando quieras el resultado más nítido posible y no te importe esperar un poco más.
  • En los retratos, Enormo puede detectar y mejorar las caras, ideal para restaurar fotos antiguas.
  • Las imágenes pequeñas o muy comprimidas son las que más ganan con la ampliación. Empieza con 2× y prueba 4× si necesitas más tamaño.

Preguntas frecuentes

¿Mis fotos salen de mi Mac? No. Todo el procesamiento ocurre en local, en tu dispositivo. Enormo funciona totalmente sin conexión: sin subidas, sin cuentas, sin seguimiento.

¿Cuánto cuesta? Enormo es gratis para tus primeras 10 exportaciones. Después, un único pago de $49.99 desbloquea las exportaciones ilimitadas, sin suscripción, nunca. Ampliar y previsualizar siempre es gratis; solo guardar en disco está limitado en la versión gratuita.

¿Qué necesito para usarlo? Un Mac con Apple Silicon y macOS 26 o posterior.

¿Qué formatos de archivo admite? Enormo abre los formatos de imagen más habituales y exporta a PNG o JPEG, conservando los metadatos EXIF.

¿Dónde se guardan mis imágenes ampliadas? Donde tú elijas al exportar o, con Guardado rápido, directamente en tu carpeta de Descargas.

¿Sigues atascado?

Escríbenos a [email protected] y te responderemos.