Soporte

¿Necesitas una mano con Enormo? Estás en el lugar correcto. Abajo encontrarás una guía rápida para usar la app, respuestas a preguntas comunes y cómo contactarnos.

Cómo obtener ayuda

Si algo no funciona o tienes una duda, escríbenos a [email protected]. Leemos cada mensaje y buscamos responder en un par de días hábiles. Incluir tu versión de macOS y una breve descripción (o captura de pantalla) del problema nos ayuda a ayudarte más rápido.

Cómo usar Enormo

  1. Agrega una foto. Arrastra una imagen a la ventana de Enormo, o haz clic para elegir un archivo.
  2. Elige un estilo (opcional). El modo Automático de Enormo analiza cada foto y elige el mejor procesamiento por ti. También puedes definir tú mismo el tipo de foto: retrato, foto, arte/ilustración o comprimida/baja resolución.
  3. Elige un tamaño. Escala a 2× o 4× la resolución original.
  4. Escala. Enormo procesa la imagen por completo en tu Mac, sin necesidad de conexión a internet.
  5. Compara. Usa el control deslizante de antes/después para inspeccionar el resultado de cerca.
  6. Guarda. Exporta como PNG (sin pérdida) o JPEG (calidad ajustable), o usa Guardado rápido para dejar el resultado directamente en tu carpeta de Descargas. Tus metadatos EXIF se conservan.

Consejos para los mejores resultados

  • Activa Mejor calidad cuando quieras el resultado más nítido posible y no te importe esperar un poco más.
  • Para retratos, Enormo puede detectar y mejorar rostros: ideal para restaurar fotos antiguas.
  • Las imágenes pequeñas o muy comprimidas son las que más se benefician del escalado. Empieza en 2× y prueba 4× si necesitas más tamaño.

Preguntas frecuentes

¿Mis fotos salen de mi Mac? No. Todo el procesamiento ocurre de forma local en tu dispositivo. Enormo funciona completamente sin conexión: sin subidas, sin cuentas, sin rastreo.

¿Cuánto cuesta? Enormo es gratis para probar con tus primeras 10 exportaciones. Después de eso, un solo pago único de $49.99 desbloquea exportaciones ilimitadas, sin suscripción, nunca. Escalar y previsualizar siempre son gratis; solo guardar en disco está limitado en la versión gratuita.

¿Qué necesito para usarlo? Una Mac con Apple Silicon que ejecute macOS 26 o posterior.

¿Qué formatos de archivo son compatibles? Enormo abre los formatos de imagen más comunes y exporta a PNG o JPEG, conservando los metadatos EXIF.

¿A dónde van mis imágenes escaladas? A donde tú elijas al exportar, o, con Guardado rápido, directo a tu carpeta de Descargas.

¿Sigues atorado?

Escríbenos a [email protected] y te responderemos.