サポート
Enormoについてお困りですか？ここで解決できます。以下に、アプリの使い方のクイックガイド、よくある質問への回答、そしてお問い合わせ方法をまとめました。
サポートを受けるには
うまく動作しないときやご質問があるときは、[email protected] までメールでお問い合わせください。いただいたメッセージはすべて拝読し、数営業日以内のご返信を心がけています。お使いのmacOSのバージョンと、問題の簡単な説明（またはスクリーンショット）を添えていただけると、よりスムーズにお手伝いできます。
Enormoの使い方
- 写真を追加します。 画像をEnormoのウィンドウにドラッグするか、クリックしてファイルを選びます。
- 仕上がりを選びます（任意）。 Enormoの自動モードが写真を一枚ずつ解析し、最適な処理を選びます。ポートレート、写真、アート・イラスト、圧縮・低解像度といった写真の種類を、ご自身で指定することもできます。
- サイズを選びます。 元の解像度の**2×または4×**に高画質化します。
- 高画質化します。 Enormoはすべての処理をお使いのMac上で行います。インターネット接続は不要です。
- 見比べます。 ビフォー／アフターのスライダーで、仕上がりを細部までじっくり確認できます。
- 保存します。 PNG（劣化なし）またはJPEG（画質を調整可能）で書き出すか、クイック保存で結果をそのままダウンロードフォルダに保存できます。EXIFメタデータは保持されます。
より良い結果を得るためのヒント
- 可能な限りシャープな仕上がりが欲しく、少しの待ち時間を気にしないときは、最高画質をオンにしてください。
- ポートレートでは、Enormoが顔を検出して補正できます。古い写真の復元にぴったりです。
- 小さな画像や強く圧縮された画像ほど、高画質化の効果が大きくなります。まず2×から試し、もっと大きくしたいときは4×をお試しください。
よくある質問
写真がMacの外に出ることはありますか？ いいえ。すべての処理はお使いのデバイス上でローカルに行われます。Enormoは完全にオフラインで動作します。アップロードも、アカウントも、追跡もありません。
料金はいくらですか？ Enormoは最初の10枚の書き出しまで無料でお試しいただけます。その後は、$49.99の買い切り一回のお支払いで書き出しが無制限になります。サブスクリプションは一切ありません。高画質化とプレビューは常に無料で、無料版で制限されるのはディスクへの保存のみです。
動作に必要なものは何ですか？ macOS 26以降が動作する、Apple Silicon搭載のMacです。
対応しているファイル形式は何ですか？ Enormoは一般的な画像形式を開くことができ、EXIFメタデータを保持したままPNGまたはJPEGで書き出します。
高画質化した画像はどこに保存されますか？ 書き出し時に選んだ場所、またはクイック保存を使えばそのままダウンロードフォルダに保存されます。
それでも解決しないときは
[email protected] までメールでお問い合わせください。折り返しご連絡いたします。